山西一医美机构,一场直播强势收现89万

越来越多的医美机构开始布局医美私域直播,究其原因还是因为线下获客成本越来越高,并且受到疫情防控的影响,线下招商也要看时机了,而线上直播只需要在院内就可以完成,也就自然而然成了大多数医美机构的必然选择。 山东媛莱美就是这样一家机构,规模虽然没有连锁那么大,但是也有五十多名院内员工。在采购了码尚直播的直播系统之后,媛莱美做了这样一系列的动作。


1.直播筹备期

这个阶段一般在直播前的10-15天之间,需要先确定好本次直播的目的、规模、人员,在院内做启动会,主要是上传下达,把本次直播的所有事宜同步给每一个员工,并且每个版块都会有相应的负责人, 比如账号申请对接、物料设计对接、市场人员对接、渠道代理对接、线下会场布置等等,这些都是需要有专人来负责调动整个直播的运转,每个小的环节都能影响最终直播的效果。 在这个阶段最主要的任务就是要调动全体员工,各自做好各自的事。用五天的时间做完所有的准备工作,然后就开始进入下一阶段。



2.直播蓄力期
这个阶段的主要任务是渠道邀约和社群运营维护,第二重要的任务是激励直客裂变,把直播间预约人数做到峰值。
渠道邀约首先要聚集渠道做邀约培训,发放邀约话术,总是有一部分比较上心的渠道,会大力的邀约客户预约直播,并且私域直播的价值也是渠道心知肚明的,自然会有一部分很尽力、也总有一部分不上心、不尽力的,对于不上心的我们在有限的时间里要抓对重点,让能发挥价值的渠道尽可能的发挥价值,这个时候就需要每天汇报邀约目标、邀约结果,然后再做问题总结和邀约技巧的优化,这样的工作大概需要从直播前一周左右,持续到直播的前一天。
另外对于直客的邀约,我们需要做社群矩阵,如果是渠道,那就只需要把建群的规则、话术、每天的运营方法同步给渠道;如果是直客,那就需要建设直客直播福利群,把提前做好的社群运营日程表,按照每天的进度发到群里,严格按照日程表做社群的维护和运营,一边让社群里的客户邀约新客户进群,另一方面激励进群的新客户进行直播预约和关注。

3.直播爆发期
脚本分发-彩排-直播间物料-第二现场-开播召回-红包运营-直播间抽奖-商品上架-下单激励-观看奖励
直播当天需要提前进行反复多次的彩排,确保直播脚本主播、副播和场控运营人手一本,在核对脚本无异议之后就开始进行演练彩排了,直播开播之前还需要反复确认直播间的物料,礼品、背景、效果图展示、第二现场布置,直播系统调试、设备调试等等,按照准备好的清单一一核对,确保直播万无一失。
所有物料准备好之后、彩排也流畅了就可以准点开播了,开播前再开会确认各自的岗位职责,如果突发紧急情况也要有人负责出问题的板块,及时应对。开播之后主播需要按照节奏进行产品讲解、活动公示等,主播需要的数据看板我们可以用码尚直播的数据中心进行展示,主播可以按照实时人数的节奏,选择是否需要做红包运营或者其他活动。

直播进行中,按照脚本安排好的节奏发放红包雨、吸引人气的同时也能留住人,直播间抽奖也是像彩蛋的效果一样,保证直播间的活跃度。此外直播运营岗也需要及时的把握主播节奏,每播完一条商品报完价格之后,要及时的上架商品,避免商品上架不及时造成的体验感降低。当直播间的人观看时长足够的话也可以给予一定的奖励,为下次直播做好口碑背书,也提升了跟客户之间的粘性。一场直播让原本是陌生的客户,变得亲近了许多。

4.直播复盘
直播结束后首先要统计好直播间的所有数据,总销量、单品销量,观看人数、下单人数、最大下单数,以及裂变数据等等,有了这些数据我们可以分析出院内品项的优势,对于反响不太好的品项可以采取优化或者取代的动作,这样来提升院方的口碑,也让客户感受到了存在感。除了分析品项,还可以从数据中心发现顾客的群体标签,由此得出我们院的定位是否精准,是否吸引到了想要吸引的客户群。数据分析的重要性,主要作用于品牌方的各种优化、各种运营策略的布局,是非常重要的板块。



也正是经历了这4个阶段,15天的周期,这家医美机构一场直播收现89万+,虽然对于一些机构来说这个数字并不够,也不算高,但对于小微医美机构来说,是能够很大程度缓解运营压力的,并且成交的这两千多名用户当中,筛选可以做升单的客户,甚至能顶一个小医院一年的获客数量。

也许你觉得医美直播可做可不做,但医美私域直播确实是运营私域流量更快速更直接的变现手段了,尽管不着急流量变现,那么私域直播也是长效运营的重要渠道之一。

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