如何做好一场私域直播流程策划?

先拉框架,再梳细节。
私域直播是在微信环境下开展的一种直播形式,它的特点是流量封闭,需要依赖邀约和社交裂变,但是成交比例会比公域直播高,因为私域流量少而精。所以当想要做私域直播的时候,一定是机构有了一定的流量基础之后开始布局的事,也是实现精细化运营的必经之路。




从宏观角度上来看,私域直播的流程一般可以分为四块,
第一阶段.直播前的筹备+策划、
第二阶段.直播前全渠道预热、
第三阶段.直播进行时的节奏把控+战略调整,
第四阶段.直播结束后的数据分析,全盘优化。
想要策划好私域直播,重点在于在于第一阶段的布局;首先需要明确直播的目的,做好直播的主题定位。

私域直播的目的还是比较清晰的,比较常见的转化流程是公域获客引流至私域,私域建立联系和信任,然后集中做促销/首单转化。那么我们就拿最常见的促销/转化为目的,看怎么做具体的直播策划。


一、定主题
确定好了直播目的——转化,就可以定主题了,因为消费者要买单必定需要一个合理的理由,这个理由就是我们举办直播的主题,“春季嘉年华直播节”“周年庆宠粉节”“粉丝回馈福利直播夜”等等,给消费者一个合理的消费理由;

除了主题之外还有直播流程、市场邀约、裂变政策、品项等几个板块,接着就要确定直播日程表、敲定人员分工之后,开始着手品项、福利、以及市场邀约方面的落地。



二、定品项
定了主题就可以确定品项了,可以从市场部消费者的反馈做综合梳理,哪些品项是利润高价格低的,哪些品项是为了流量爆发做引流的低价品,哪些又是作为主打主推的利润款,还有一些为了筛选高净值客户的高端产品线,紧接着敲定这些品项的价格,然后跟品项息息相关的就是福利政策,福利中也会涉及到品项和礼包。



三、定福利
我们做的福利品项一般包含这几大类,分别用于激励用户预约直播,方便开播时召回用户、激励用户下单、激励用户邀请好友预约、激活渠道活力等目的,也可以结合我们其他的功能做具体的融合和设计。



四、定激励政策
引流裂变的环节是策划的重心,它关系到直播流量的增长,如果我们在这个环节设计的有新意且符合消费者心理,那裂变效果甚至会比公域流量还要好。

1.存量渠道
存量指的是门店/机构自身,在市场部人员的手中可以直接触达客户的数量,比如销售微信里的客户,以及门店现有的会员。首先要向他们传递我们要做直播的信息,做一波预热活动,持续预热之后,观察存量的反响,对直播活动是否有足够的热情,如果需要可以及时做调整,当存量的热度积累到一定程度就可以在这个基础上去找增量。

(图为码尚私域——直播流程运营地图,扫描二维码添加客服免费领取地图)


2.增量渠道
比如激励转发朋友圈,设计邀约xx人进入社群/预约直播,可得xx福利。用“经常光顾的一家店终于开直播了,xx项目只需xx元!”固定文案搭配消费者自己的邀约海报,当你的福利品是符合消费心理且跟品牌挂钩的情况下,是可以获得很不错的反响。

码尚的系统中也可以鉴别邀约链路,看到自己所邀请的下级客户他们是否进入了直播间,以及是否有消费情况,机构也可以用这个数据来把控裂变政策是否足够吸引人。


这些环节的周期大概在10-15天,机构如果想要搭建一场私域直播,不仅要先策划清楚日程表、安排好各板块负责人,还要选好符合自己预期的私域直播系统。

码尚直播系统不仅可以实现等级关系的实时追溯,帮助机构更高效的做好裂变激励,还可以满足多种形式的邀约,海报、社群、二维码等。包括直播中的决策中心,直播后的数据看板,都是做私域直播刚需的功能。

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